Assistant-Assistante Service Clients – f/h
REF : 165824
Type de contrat
Durée de contrat
Localisation
Date de prise de poste
Votre mission
Au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, vous garantissez le bon traitement des commandes, depuis leur réception jusqu’à la facturation en lien avec nos clients et les équipes internes (commercial, qualité, finance, etc.).
Pour cela, vous êtes notamment en charge de :
• Saisir et suivre les commandes clients
• Vérifier la disponibilité des produits et la cohérence quantités/prix
• Communiquer le pack documentaire et toutes les informations nécessaires au transport
• Gérer et actualiser le dossier client en lien avec les différents services en interne
• Assurer la facturation et en garantir la fiabilité
• Suivre et traiter les réclamations et litiges avec les services concernés
• Suivre les différents indicateurs
Votre profil
• Formation Bac+2/3 en commerce international
• Environ 3 ans d’expérience dans la relation clients à l’international
• Aisance avec les outils bureautiques (pack office, ERP comme SAP)
• Incoterms® 2020, techniques export
• Anglais professionnel oral et écrit
• Organisation, rigueur, force de proposition et sens du service client ;
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des Interlocuteurs variés.
Nos Atouts
- Une entreprise Great Place to Work®
- Une entreprise à mission familiale, de dimension internationale et à taille humaine
- Un esprit d’équipe : convivialité et solidarité font partie de l’ADN de Darégal
- Un cadre de travail « nature » : nos sites sont implantés au cœur d’un environnement « au vert », proche de Fontainebleau
- Des possibilités de télétravail à raison de 1 à 2 jours par semaine après une période d’intégration
- Une expertise et une dynamique d’innovation qui nous animent jour après jour
- Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer vos compétences.
Les + de votre intégration
Nos atouts
Les + de votre intégration